Instagramで行われる口コミにはどんなメリットがあるのだろうか

食事を行う際や何か購入した際など、ケータイを取り出し写真を撮る文化ができつつあり、その根本がInstagramです。

画像特化のSNSとして活用されるInstagramで投稿される口コミにはどんなメリットがあるのか、マーケティング目線から見ていきたいと思います。

Instagramで投稿される口コミとそのメリット

現在Instagramは検索ツールとして若い世代に使用されています。欲しい商品や興味を持ったブランドをネットで検索する前にInstagramで検索をかける場合が多くなっている現状です。

消費者は購入しようか悩んだ時に商品名やブランド名で検索をかけ、自分が思っている通りの商品なのか、好みなブランドなのか、投稿される動画像を見て最終的に購入するかを考えています。

特にファッションやスイーツ系統はInstagramを活用しているイメージが強いため、ビジネスアカウントを作成しておくべきだと言えます。

また、画像で投稿できる点では商品の理解度が高まります。

見た目が購入意欲に大きく関わるジャンルは目を離せないSNSと言って過言ではないでしょう。

デメリットから見る活用方法

SNSでは少し珍しいデメリットを持っています。それが『拡散機能が存在しない』『リンクを投稿に貼れない』以上2点です。

インスタグラムに拡散機能が存在しない

Twitterにはリツイート、Facebookにはシェア機能とSNSは基本的に拡散を行える機能を備えていますが、Instagramには類似した機能がありません。興味を持った投稿へ「いいね」はできますが、拡散のキッカケにはならず拡散力は他SNSに比べてかなり低いと言えます。

また、リンクをプロフィールにしか貼れない点も珍しいです。投稿やストーリーで引き寄せて購入意欲が高まった所でリンクを押す流れを見ると十分である可能性もありますが、プロフィールに飛ぶ手間は痛手でしょう。

拡散機能が無い点はビジネスとしては活用しにくいと感じますが、Instagramは検索に扱われるSNSであると断定してみましょう。主に検索を行う場合、タイムラインへ流す必要性は薄くなり拡散を意識するより、プロフィールやホームを整える方が優先であると言えます。

このように用途を考えた場合、必要ではない機能と定められたと考えられますし、大きなデメリットになり得ないとも考えられます。拡散性に関しては広告機能があるため、ビジネスアカウントを作成した場合は広告機能を利用する手もあります。

インスタグラムではリンクを投稿に貼れない

リンクをプロフィールにしか貼れない点もデメリットの部分ですが、検索を行い気になった投稿を閲覧、さらに見たいと感じてプロフィールに遷移します。消費者が行う一連の動作を見ると、投稿にリンクを記載できなくても問題無い場合がほとんどであると考えられます。

デメリットと思われる2点は、Instagram側が必要ではないと判断し削除した機能であると考え受け入れて活用を行えばビジネスで有用だと言えます。

インスタグラムのビジネスアカウントを使用

Instagramにはプロアカウントが存在します。俗に言う公式が定めるビジネス用アカウントです。

個人用アカウントでは利用できない機能が3つほど存在しており、『インサイト機能』『連絡先の登録』『広告出稿』です。

インスタグラムのインサイト機能

インサイト機能では、インプレッション数やエンゲージメントなど基本的に必要なデータを閲覧できます。ビジネス運用していく上でデータ収集は必須ですから、プロアカウントを活用する必要があるでしょう。

連絡先の登録

連絡先の登録はアカウントに連絡先を登録し、興味を持った場合や問い合わせを消費者が行いたい場合にプロフィールから連絡先を知る事ができる機能です。こちらは消費者が使用する場合以外にも、企業がインフルエンサーへ仕事を依頼したい場合も使用するため、活用方法は様々です。

インスタグラムの広告出稿

広告出稿は拡散力が低いInstagramで認知度を上げるために活用しない手はありません。定期的な企業紹介や新商品を広告する際など、フル活用してファンを広げていければ購入率が上がり、安定すると考えられます。

Instagramを活用した口コミマーケティング

検索で使われるSNSではありますが、投稿をタイムラインへ表示でき、消費者にストーリーで毎日チェックしていただく方が購入率は上がります。フォローされるためには、広告出稿や検索、商品の口コミでプロフィールに来ていただき、人を魅了するホームでフォローを促す流れを作るのが重要です。

購入直前で検索されやすいInstagramを活用して、消費者へ最後の一押しを狙ってみてはいかがでしょうか。

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