世界的なシェアを誇り、 SNSの代表格ともいえるFacebookは、企業のマーケティング活動にもよく利用されています。Facebookマーケティングで成果を上げるために重要なポイントをまとめました。
inf(インフ)の利用メリットはこちらFacebookの特徴―実名登録が前提、ビジネス利用も多い
まずはじめに、FacebookというSNSの特徴を理解しておきましょう。Facebookのユーザー数は世界全体で24億人を超えており、まさに世界最大級のSNSといえます。テキストや写真のほか、動画の投稿やアンケート投票など、さまざまな発信方法が用意されています。
不特定多数の人とつながるというよりは、友人や地域のつながりなど、身近な人とのコミュニケーションに使われることが多いのも特徴です。
また、ビジネス目的で利用する人も多いため、比較的フォーマルな投稿内容や、仕事に役立つ有益な情報が好まれる傾向にあります。
実名登録が前提となっているため情報の信頼性が高いことや、年齢や性別などで絞って明確なターゲティングができるということから、効果的に広告を出せば商品の認知や購買につながることも期待できます。
効果が出るまで時間のかかるブログやYouTubeのSEO対策とはことなり、ターゲットさえ設定すれば比較的早期に集客できるというのも大きなメリットです。
inf(インフ)の利用メリットはこちら投稿は時系列に表示されるわけではない
Facebook のタイムラインは時系列で表示されるわけではなく、ユーザーとの親密度が高いと判断された人の投稿が上位に表示されるようにアルゴリズムが組まれています。 そのため、TwitterやInstagramに比べて投稿時間はあまり重要でないといえます。
たとえば、ユーザーがよく「いいね！」やコメントをつける人のフィードは優先的に高い順位で掲載され、反対に無視したりあまり読まなかったりする人のものについてはだんだん表示されにくくなっていくのです。
そのためユーザーが自然と「いいね！」やコメントをしたり、友人に向けてシェアしたくなるような投稿を心がける必要があります。
多くのユーザーから反応をもらえるようになれば、徐々に投稿が上位に表示されやすくなり、見てもらえる機会も増えるということになります。
inf(インフ)の利用メリットはこちらユーザーとの距離を縮める地道な努力
Facebookのアルゴリズムを考えると、むやみに投稿数を増やしたところで多くの人にリーチできたり、エンゲージメントが上がったりするわけではありません。
ユーザーからのコメントにきちんと返信したり、「いいね！」などのリアクションを返したり、こまめなコミュニケーションを心がけましょう。
クレームなどの否定的な反応はもちろんですが、好意的な反応に対しても積極的に応えることで、企業への信頼感が増していきます。
ユーザーにとって、公式アカウントから反応をもらえるというのは嬉しいものなので、またそのアカウントに反応したいと思うようになるのです。
さらに、前述のアルゴリズムの特性上、こまめにリアクションをすることでユーザーとの親密度が高いと判断され、さらに投稿を見てもらいやすくなるという効果も期待できます。
フォロワーが何千人、何万人と増えてくるとむずかしいかもしれませんが、まだ認知度が少ない段階であれば、こうした地道な活動が効果を発揮します。
まとめ
Facebookマーケティングを行う際に注意しておきたいポイントについてお伝えしました。
- ビジネス目的の利用が多いため、有益な情報が好まれる
- アルゴリズムの特性上、ユーザーとの親密度が高いと判断されれば上位表示されやすくなる
- ユーザが反応したくなるような投稿をすることが重要
こうした特徴をふまえ、Facebookをマーケティングに活用していきましょう。
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