今回はTwitterでの集客のコツ・効果について解説していきます。現在SNSを集客のツールとして、企業に限らず個人のレベルでも使うことはそんなに珍しいことではないですが、それぞれ実は使い方が変わってきます。というのも、それぞれSNSごとに特徴があるため、そこのポイントをしっかりと抑えないと十分な集客をすることができなくなってきます。
今回はTwitterに関して説明していきます。対抗馬として出されることも少なくないインスタグラムとも比較しながら展開していきます。
Twitterとは？
今更Twitterに関して説明は不要かもしれませんが、かなり端的に説明すると、Twitterは140字以内でつぶやきをし、リツイートという拡散力がかなり強いのが特徴です。このリツイートの持つ拡散力というのは、Twitterの最大の特徴なので、ここを使いこなせるか否かが、かなり鍵になってきます。
Twitterで集客することで大事なこと
Twitterで集客を行うにあたって、一番大事なことは拡散性のあるツイートを心がけ、フォロワーを増やしていくということです。このことがこれから説明していく全てのことに通じていきます。
Twitterは多くのユーザーが存在しています。そのユーザー数もインスタグラムに比べて多く、その年代層も幅広いことが特徴的です。
このことを念頭に置きながら、これからの説明を見てみてください。
inf(インフ)の利用メリットはこちらTwitter投稿で内容重視のツイート
Twitterの場合は、140字という文字数制限の中で、どれだけ中身を濃くすることができるかが勝負になってきます。インスタグラムは写真という視覚的なものがメインであるため、テキストはそれほど重要視されませんが、Twitterはテキストがかなり重要な要素になってきます。
このツイートですが、どういったことを中に取り込めばいいのかというと、先ほども説明した通り「拡散してもらいやすいツイート」を次々と呟いていくことが大事になってきます。
拡散してもらいやすいツイートとは、そのお店のメニューの紹介だったり、新しいスタッフが入ったことなど、こういった類いのものは属しません。リツイートをしたら割引をすることができるようなツイートであったり、そのものに関する少しの豆知識的なものが拡散されたりしていきます。
Twitterの投稿で宣伝ばかりしない
これは多くのTwitterで集客を試みている人たちがやってしまいがちなことですが、そのお店の宣伝ばかりをしても効果が薄いということです。
もちろんお店のPRを行うことも大事ですが、そのようなツイートは基本的にいいねを受けたり、ましてやリツイートを受けることはほとんどないと言ってもおかしくないです。
この反応の数はその企業や個人のパワーやフォロワー数に依存していきますが、全体的に宣伝的なものの拡散力は低い傾向にあります。
inf(インフ)の利用メリットはこちらTwitterのツイートする際のハッシュタグの使い方に気をつける
Twitterをやっていく上で欠かせないアイテムとなってくるのが、ハッシュタグの存在です。ハッシュタグってなんとなく使っているけど、どんな意味があるの？と思っている人のために少しだけ説明すると、ハッシュタグは、Twitter上でそのキーワード、あるいはトピックをカテゴライズするために使われています。
そのためユーザーはこのハッシュタグを使えば、自分の求めている情報やツイートに簡単にアクセスし、フォローまですることができるようになっています。このハッシュタグがついた言葉で特に人気で盛り上がりを見せているものが、トレンドランキングに掲載されるという仕組みです。
そんな役割を持っているハッシュタグですが、同じSNSでも、Twitterとインスタグラムで大きく使い方が異なってくるので、注意が必要です。
ハッシュタグが30個までつけることができ、集客の際には30個全てを使い切ることが重要でしたが、Twitterでは事情が変わってきます。
Twitterの場合、ハッシュタグを付けすぎてしまうと、ユーザーに拡散される確率がガクッと下がってきます。そもそもTwitterは字数制限があるので、ハッシュタグを多く用いるのには適していないのですが、こういった要素もあるので、多く使うことは避けるべきだと言えます。
実際に、Twitterのヘルプセンターにも、このような注意書きが書かれています。
“ツイートには好きなだけハッシュタグを使えますが、一つのツイートに使うハッシュタグは2つまでにすることをおすすめします。”
このようにハッシュタグを使い過ぎないのが吉だと言えます。
inf(インフ)の利用メリットはこちらTwitterのフォロワーの投稿に反応する
フォロワーの投稿、つぶやきに反応することによって、次のアクション、具体的にはまた来てもらえる可能性が高くなってきます。もし自分が「アイウエオカフェ」という名前のカフェをやっていたら、Twitterのキーワード検索で「アイウエオカフェ」と打ち込みます。すると、実際にその「アイウエオカフェ」を訪れた人が、写真と一緒に感想をつぶやいているかもしれません。そういったつぶやきに対して「ありがとうございました」などの反応を示すことで、そのお客さんがアカウントをフォローしてくれて、そしてまた来てくれるかも知れません。
集客を通じて新規ユーザーの獲得ももちろん大事な要素になってきますが、それだけでなく既存のユーザーをリピーターにさせることも同様に大事になってきます。
Twitterを用いた集客成功事例
ここから一例だけTwitterを用いた集客成功事例をご紹介します。今回ご紹介するのは、井村屋さんのTwitterアカウントです。井村屋さんはあずきバーが有名な会社です。
その井村屋さんはTwitterのフォロワーが2020年3月現在15.4万人もいます。このアカウントの特徴として、自社の製品の情報もプロモーションしているのですが、全く自社と関係のない少しコミカルなこともツイートすることで、井村屋さんの製品のファンではない方からもフォローを受けています。宣伝だけをしていない、ということが結果として良い方向に向かっています。
まとめ
今回はTwitterでの集客のコツ・効果についてご紹介しました。参考になれば幸いです。
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