今回は、ストーリーの機能を活用した濃厚なPRを行い、イベント集客への成功に導いた事例を紹介させて頂きます。
ある商業施設でのお話でございました。
大手老舗百貨店や商業施設は、なかなか若い世代も含めて集客に苦戦しています。近年ではインバウンドのおかげで売上的には非常に順調になりつつありますが根本的な問題は解決していません。
「１週間開催する催事の集客」
上記が今回の課題でした。
inf(インフ)の利用メリットはこちらSNSマーケティングのデメリットとそれに対する対処方法
ウェブマーケティングのメリットでありデメリットでもありますが、インフルエンサーは、地域に関係なくPRができますが、反面ユーザーが全国に分布しているので、インフルエンサーそれぞれの効果が判断しにくくなるなどのデメリットがあります。
今回のケースでいうと、その商業施設に来店できる距離にいる人にPRをしなければなりません。リスティング広告やFB広告などはその部分はすぐれていると一般的にはいうことができます。
しかし、今回はこの対策を行動心理という観点からインフルエンサーの選抜をおこない対策を行いました。
まず地方名➕カフェ や地方名➕なにかのハッシュタグをリスト化し、そのリスト上位にいるインフルエンサーを抽出しました。
そのインフルエンサーの中からそれぞれ同じ属性の人をカテゴリーで分けて選別しました。さらには、フォロワー別にて順番も決めてリストを作成しました。
予算の都合から10名を選抜することになるのですが、ここで同じ属性のインフルエンサーをあつめることをイメージしました。
inf(インフ)の利用メリットはこちら心理学マーケティングの視点からアプローチ
心理学マーケティングには「同調」「共鳴」というキーワードがありますが、あの人もこの人もPRしているということから、人はよりアクションを起こしやすくなります。その点を考慮して、同じ属性の10名を選びました
地方名のハッシュタグで選定した理由
地方名のハッシュタグで上位を選んだ理由については、地域性を意識して来店しやすい人が フォロワーが多そうな人を探すほど人気があるということはそれだけ地域の何かを参考にされているということを指しているためです。Instagramのライブ配信を実施
そうして選抜した10名でポストで宣伝するのではなく催事開始前日の準備中に同時でライブ配信をすることにしました。今も当時もインスタグラムのストーリーの枠にライブされた場合はアイコンがつきます。
ライブ配信の場合は、さらに優先的に表示がされるような仕様になっています。
つまりwebサイトでいうとトップのバナーの価値があり、フォロワーのほぼすべての人がアプリを開いた時点で視覚にはいります。これはそのタイミングしか見れないというデメリットもありますが、アクティブユーザーにPRする点においては有効です。さらに同じ属性を選んだ理由にもなります。
Instagramのライブ配信を行なうタイミング
しかしながら、通常フォロワーの人は憧れているインフルエンサーが被りますので、ターゲットとして狙っている層が「あの人もこの人もライブ配信で宣伝をしている」という効果をもたらすためである点と先ほどのライブ配信画面がほぼ同一のインフルエンサーのPRでハックされるという現象がその1時間から2時間おきますので、たくさんのシナジー効果が期待できます。
また催事の前日というところもポイントです。情報を知りたいという欲求に応える、よりいきたいと視覚的にも情報量てきにも応えるのがライブ配信です。
催事前日は実際の出店者のみなさんが準備をしているために催事の方、商業施設のかた インフルエンサーで 各お店を紹介、質問などしながら回ってもらうレポーター的なことをしてもらいながらあるいてもらい、より来店しやすい宣伝を心がけました。
順番に何度も様々なお店を10名の同じ属性のインフレンサーが紹介するので、「イベント催事に行ってみたい」とどんどん興味が湧いてきたのではないと考えています。 そして翌日から大盛況だったということにつながります。
inf(インフ)の利用メリットはこちらInstagramのライブ配信の失敗点
失敗やトラブルがあったのはwifi環境でした。商業施設のトラブルでwifiが使えない時間帯になっていて速度が遅く画質がわるくなったことがありました。これがなければさらに効果をあげれたかもしれません。
まとめ
今回の成功した事例は以下が成功したと要因であったと考えられます。
- しっかり来店可能な人を考えたふえでのインフルエンサー選び
- PRの効果をより高めるためのいくつもの施策やテクニック
商業施設は実験で1名のみでのPRをおなじストーリーPR戦略を行ってみたそうですが、そこはあまり効果がなかったとのことです。PR効果を重ねることによって、さらに効果を高めるという方法がやはりポイントであると思います。
今回はインスタグラムPRの視覚的効果と画面上でのハックする方法をお伝えしました
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