化粧品マーケティングにおいて、SNSの活用は必要不可欠になってきています。本記事では、SNSプラットフォームの選定方法から、運用におけるプロセスまで詳しくご説明していきます。
inf(インフ)の利用メリットはこちらSNSマーケティング事前準備としてのターゲットから運用方法
SNSを活用した化粧品マーケティングを実施する場合、事前準備が必要になります。事前に確認・決定しておきたい内容について、詳しく見ていきます。
ターゲットに見合ったInstagramやTwitterなどのプラットフォームを決定する
プラットフォームの決定において、ターゲットに見合ったものを選ぶ必要があります。それぞれのプラットフォームのユーザー層や、性質の違いに注目してみましょう。
InstagramやTwitterなどそれぞれ写真投稿が有効であったり、リアルタイム性で有効であったりなどの特徴がありますので、PRしたい内容に対して最もターゲットにマッチするプラットフォームを選ぶと良いです。
更新頻度が大切。SNS（InstagramやTwitterｍ、YouTube）マーケティング担当者を決める
SNSを活用したマーケティングでは、更新頻度も大切です。充実したコンテンツを定期的に配信できるよう、SNS担当者を決定しておくことも大切になります。
担当者を決定しておくと、これまでの傾向から細かな分析がしやすくなる点もおすすめポイントです。
SNS（InstagramやTwitterｍ、YouTube）の運用ポリシーを定める
SNS（InstagramやTwitterｍ、YouTube）の運用ポリシーは、開設前から決定しておきましょう。炎上してしまった時の対処方法を事前にマニュアル化しておけば、トラブル時にもすぐに対応することができます。
inf(インフ)の利用メリットはこちら化粧品マーケティングにおいてターゲットにヒットするコンテンツ制作を実施
事前準備が整ったら、コンテンツ制作に取り掛かる必要があります。コンテンツ制作において意識すべき点についても詳しく見ていきます。
顧客ニーズに合わせた投稿をする
顧客にニーズに合わせたコンテンツを投稿することが大切です。企業からの一方的なメッセージではなく、「ユーザーとの相互のコミュニケーション」を意識し、共感性の高いコンテンツを準備しましょう。
TwitterやInstagramの場合ハッシュタグを活用してフォロワーを集める
フォロワーを集めることも大切です。集客の鍵は、コンテンツの内容だけでなく、ハッシュタグの活用も関係してきます。商品名やメーカー名といった基本情報だけでなく、検索時に使われやすいワードなども、ハッシュタグに入れていきましょう。
フォロワーにメリットがあるキャンペーンを実施する
定期的な更新だけでなく、キャンペーンを実施するのもおすすめです。キャンペーンは、フォロワーの増加や拡散を高めることに有効です。
「フォローしたユーザーに試供品をプレゼント」といった、ユーザーがお得感を感じられるキャンペーンを施策してみましょう。
InstagramやTwitterのユーザー同士の口コミや拡散性をうまく活用しよう
SNS（InstagramやTwitterｍ、YouTube）マーケティングにおいて、口コミや拡散性の活用方法も検討する必要があります。口コミや拡散性をうまく活用する方法についても見ていきます。
SNS（InstagramやTwitterｍ、YouTube）の拡散力をうまく活用することが成功の鍵
SNS（InstagramやTwitterｍ、YouTube）は拡散性の高いプラットフォームです。その特徴を活かし、自社コンテンツをうまく拡散させていきましょう。SNS映えする写真を添付したり、ユーザーに有益な情報を投稿することで、拡散力が高まります。
自社の投稿を直接的に閲覧するユーザーは、商品に興味のあるユーザー、もしくはフォロワーに限られます。拡散力を活用することで、ユーザーからユーザーへ情報が届き、これまでリーチできていなかったユーザーに対してもコンテンツを届けることができる点が強みです。
インフルエンサーの協力を得るのも一つ
拡散力を高めるために、インフルエンサーの協力を得るのも有力な手段です。インフルエンサーとは、SNS（InstagramやTwitterｍ、YouTube）媒体においてたくさんのフォロワーを抱えるユーザーのことを指します。フォロワーが多いため、影響力が高い点がポイントです。
自社と関連性の高そうなインフルエンサーを選定し、指定したハッシュタグの内容に沿って口コミを投稿していただきます。フォロワーや拡散の伸びに悩んでいる際には有効です。ただし、インフルエンサーに依頼する場合はキャスティング費用が発生することは認識しておきましょう。
まとめ
SNS（InstagramやTwitterｍ、YouTube）を活用して化粧品マーケティングを実施する場合、プラットフォームの選定など事前準備から手を抜いてはいけません。またコンテンツ作成の際にも、ターゲットの共感を得られるコンテンツを作成するなど、一方的なマーケティングにならないよう注意しましょう。時にはインフルエンサーなど他者の協力を得ることが成功につながることもあります。ぜひ様々な手法を試してみてください。
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