新型コロナウィルスの新規感染者数が、感染予防・ワクチン接種など、抑え込みが進んだことでとても少なくなってきました。 地域によってはリバウンドの兆しがあるところもあるようですが、一時のことを思えば非常に抑止できているのではないでしょうか。
こうなってくると、今度は経済を動かす話が加速してきますが、コロナ対策のため、営業自粛を余儀なくされ、経営が大きな支障が起きてしまった業界はとても多くあります。
最近「リベンジ消費」という言葉をよく耳にするようになりました。 実はウィズコロナを生き抜く上で、とても重要な言葉なのですが、どういう意味なの！？という人も多いと思います。
今回はリベンジ消費の意味や今後の展望について、解説いたします。
リベンジ消費とは
緊急事態宣言が解除されたら「やりたいこと」を「やろう」
すごい簡単に言うと、ガマンしてきたことをガマンしなくてよくなったからやろうってことなんです。 リベンジと聞くとネガティブなイメージがあるかと思いますが、この言葉ではポジティブなイメージとなっています。 今まで我慢してきたことからの反動という感じのニュアンスでしょうか。
2021年10月31日現在の情報となりますが、行動規制は国内すべて解除されていますし、大規模イベントの入場者数上限も撤廃されると発表されました。 個人単位の感染予防対策は必須のため、コロナ前と同じとは言えませんが、限りなく近い状況となったことで、経済復興に期待される言葉として使われるようになりました。
新型コロナ対策による世の中への影響
前項で話した通り、規制緩和によりかぎりなくコロナ前に近づきましたが、ここに至るまでに時間がかかったことで、 耐え切れず廃業してしまった、雇用を続けることができなかった、テレワーク導入による生活形態の変化、ＥＣ事業の躍進、など挙げ始めるとキリがないほど、世の中は変わってしまいました。
例えば飲食店では、
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上記のように、いざ再開となっても人手不足で満足に営業できないという問題が起きています。
また急速なデジタル普及により、ＥＣ市場が超拡大。 今まで敬遠していた層を取り込んだことで、緩和後も拡大すると想定されます。 消費者は有限ですので、後述しますが緩和されたからコロナ前のような環境が戻ってくるというのはそう簡単ではないかもしれません。
リベンジ消費の展望
実際の反響を調べてみた
行動規制による消費意欲の抑圧から開放され、経済が動くことは間違いないと思います。 大事なのは、消費活動がどれだけ続くのかということと言われています。
ある企業が集計したアンケート情報では、さまざまな消費活動に対して「以前のような生活に戻す」と思っている層は５０％前後となっています。 しかしながら、消費だけでなく「生活全体をコロナ禍以前に戻す」と回答した層は２５％前後と約半数まで減少してしまいます。
ネットサービス普及による生活水準の変化、特効薬ができたわけではないことへの不安、など多くの要因が考えられますが、経済復興への課題はまだまだ多くありますね。
GoToキャンペーン再開がリベンジ消費成功のカギですが、感染者数拡大に紐づくリスクが非常に高いので、どうなるかはまだわかりません。 経済復興には大きな役割を果たしますので、是非とも迅速な対応を期待したいものです。
リベンジ消費の波にのるために
いくら営業再開したといっても、消費者の目に止まらなければ何も意味がありません。 一度リセットされてしまった消費活動の動線に、自分の商材を戻すこと、そのために効果的な集客を行うことが必要不可欠です。 要するに、規制緩和で営業再開できた、行動制限解除で客足が返ってくるのを待とう、では間違いなく失敗するということです。
特に外食業界は、都市部を中心にテイクアウト・デリバリーが主流となった今、お客さんを呼び込むための工夫が求められます。 今は無料で使用できるSNSを使用した集客が主流となっていますが、全て自分で運用する必要があり、成功の可否はすべて運用方法にかかっています。 SNS運用で失敗しないためのノウハウを学び、実践していくことは今や必須事項ですね。
まとめ
今までは、長く続く営業自粛を乗り切るための方法がフューチャーされてきましたが、今後の課題は、いかにしてコロナ以前の売上に戻せるかどうかとなります。 消費活動はコロナ以前と同等となる層が少ないかもしれませんが、企業側はコロナ前以上のマーケティング手法が必要となる中、協力金は終了となってしまうので、さらに厳しい情勢が待っています。
また、SNS運用・集客は一朝一夕でできることではありません。 そのため、マーケティングの１つの手法として、インフルエンサーを起用した広告は今後ますます成熟すると思います。 インフルエンサーに「サービスを紹介してもらう」「SNSアカウントを紹介してもらう」など手法はたくさんありますので、運用をする場合は一度検討してもいいかもしれません。
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SNS運用は誰でもすぐに始められることなので、なんでもそうですが考える前にまず実行！ １番大切なことはいつの時代も変わらないです。
ウィズコロナのためにすでに準備をしてきた方とこれから準備する方で大きな差が出てくるでしょう。 すべての人がコロナショックから立ち直るため、みんなで協力して世の中を作っていきたいです。
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