特性から見るTwitterで口コミをするメリットとは

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特性から見るTwitterで口コミをするメリットとは

利用する手軽さで多大なユーザー数を誇るTwitterでは口コミが日常茶飯事に行われています。

Twitterで行う口コミにはどんなメリットがあり、企業として口コミを活用するためにはどうするかを考えていきたいと思います。

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Twitterが持つ特性とは

Twitterは突出した点があるわけではなく、何でもできるイメージを持たれるSNSです。 動画像、URL、文章、全てを見やすいUIで投稿できるため、何かを拡散させたい時や投稿を行いたいと感じた場合はまずTwitterを活用するのが一般的でしょう。

また他のアプリケーションやサイトに連携できる場合が多く、活動に合わせた投稿を簡単に行えます。ユーザー数が多く、拡散もワンタップでできるため、消費者が気軽に拡散を行える点もTwitterならではと言えます。

ただし、アカウント作成が簡単なため匿名性が高く、民度が低い問題点があり注意をしなければ、存在しない不評による悪いイメージを付けられてしまう可能性もあります。Twitterは特性である人口と匿名性による拡散スピードのメリットから、企業で行いたいマーケティングに合わせて手法を選択できる点が長所です。

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口コミをTwitterで行うメリット

口コミをTwitterで行うメリット

Twitterで口コミを行うメリットは特性から分かる通り「拡散速度」「本音」「気軽さ」「投稿の自由度」があります。多大な人口から生まれる拡散速度は非常に早く、一度投稿を行えば完全に消すのは現実的に無理だとされています。

それほど投稿から人目に付くまで時間差は無く、拡散力によって多くの人々に閲覧されるSNSです。口コミを行う観点ではメリットと言えるでしょう。匿名性が高く消費者が行う投稿は本音のみで構成される場合が多いです。

投稿を見られていても現実に影響がない分、利用してみて、情報を見てみて、本当に感じた事や感想と共に持った希望を発信しやすい傾向にあります。企業目線では行われた投稿から消費者が持つニーズを掴み、需要に合った新商品を制作し続けられるメリットとなります。

発信や拡散、フォローは簡単に行え、ユーザーにデメリットは無いため気軽に行われます。ユーザーは新情報が発信された場合、拡散をしようかと悩む必要なく興味を持てば拡散までワンタップです。

投稿やフォローに関してもユーザーにデメリットは無く、内容が粗悪であっても興味が無い人は閲覧しないだけと理解しているため気軽に行われます。Twitterの投稿には動画像を添付でき、URLも有効状態で添付できます。文章は144文字と短めであるものの、スレッド機能を用いれば文字数は気になりません。

この自由度から情報を発信する際に活用する素材の自由度が高まり、閲覧数を増やす工夫と購入率を上げる工夫を比較的簡単に行えます。

消費者側の口コミとしては、悩みや良かった点を分かりやすく投稿できるためニーズを掴みやすく、拡散された場合に潜在的なターゲットに刺さります。気軽に投稿できる点から、分析に使用するデータを容易に集められ、消費者と近い距離からニーズを掴めるメリットがあります。

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自由度が高いマーケティング方法

自由度が高いマーケティング方法

投稿の自由度からTwitterでは多種にわたったマーケティング方法が適応可能です。 新商品を拡散させつつ口コミを生産するために、拡散をした人へ抽選で無料券を配布する方法や、特定の投稿を行えば企業で制作した壁紙等を配布するなど、特典で拡散を行う方法が実店舗では主流となっています。

他にも有益な情報を毎日更新し続けファンを獲得し、コミュニティを築くマーケティング手法や、Twitter以外のプラットフォームへ促す投稿を行う方法も存在しています。動画像やURLを拡散できる自由度の高さから、実店舗に限らず個人事業主やオンライン事業を主としている企業でも、商品に合わせたマーケティング手法を選択できます。

Twitterで口コミをするメリットまとめ

Twitterで口コミをするメリットを簡単に振り返ると、圧倒的な人口から生まれる拡散スピードを持ち、匿名性が高いため投稿は本音で行われがちです。気軽にフォローできるため、集客も簡単に行え、データ分析を容易にします。

動画像を記載できるため、口コミをする側もされる側も情報伝達がスムーズとなります。SNSマーケティングを行う際は、メリットが大きく安定しているTwitterで一度行ってみてはいかがでしょうか。

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