今回はインフルエンサーを活用しお店を行列を作る事ができたお話をさせて頂きます。
東京の都心部とある商業施設に出店していたカフェを運営する企業からの相談がありました。翌月には商業施設が閉鎖する、それまでにカフェで新発売する商品を有名にさせて翌月に店舗を移転する際にお店への宣伝につなげたいとの依頼でした。
依頼は拡散するための開発から始まりました。
インスタ映えする商品 人気がでそうな商品
0から考えるのは大変です。インフルエンサーマーケティングを駆使すれば少しだけ早く流行しているものや、流行しそうなものをベンチマークする事ができます。
なぜならインフルエンサーやSNSで活躍している人はいち早く情報をつかみ、それを情報提供することによって自身のブランディングをアップさせようと常に試みているからです。
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早速各SNSで流行を調べました。そして当時最先端であった韓国やフランスのSNSやインフルエンサーをチェックしてカフェでのアイテムを数点をリストアップしました。
実際のオペレーションを検討した結果、一番シンプルで簡単ものを選びスタートすることになりました。また、この時に実際に複数のインフルエンサーに確認やヒアリングをしてベターな商品かどうかもきっちり確認をとり、成功の確率をあげました。
短期的にPRを加速させるためにはメディアミックスも必要でインフルエンサーPRの準備のほかにOOH広告（街中の看板やイベントカーなど屋外に設置されている広告）とプレスリリースを駆使した施策を行いました。
メディアや雑誌の取材が数多く結果的に得る事ができました。そこには理由があります。
ここでのポイントはメディアの担当者や雑誌の編集者も日々新しいものを探して感度が高いものを自らSNSで探しているということなのです。
プレスリリースなど旧来のものよりも実際に流行っているかどうかを判断しやすいということと、他社が多くおこなっているプレスリリースや媒体のサイトであるとどうしても埋もれてしまう可能性がある。
そういった意味でも取材依頼やメディア媒体へのアピールとして、とてもインフルエンサーマーケティングは有効なのです。
inf(インフ)の利用メリットはこちらインフルエンサー活用の中間フィードバックのやり方と対処方法
早速SNS上でインフルエンサーを活用したPRを始めたのですが、ここで一つの大きなミスが生じます。
インフルエンサーのPRの写真がどれもインフルエンサー中心の写真構図であったことです。これはエンゲージやviewがのびたとしてもプロダクトの記憶は残ららない状態となりやすく、その結果、反応がいまいちだったのです。
すぐさま撮り直しを行いかつ東京という更には都心部という立地を利用した行列できる仕組みと、商品と写真撮影スポットを駆使して賑わい感を演出しすぐに行列ができる店をつくりあげることに成功しました。
2週間後には毎日完売がつづき、そして惜しまれつつ閉店し、その後新店舗をオープンにより再オープンからの行列ができ、最終的には全国展開まで店舗を拡大することに成功しました。
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- 流行りトレンドにきっちり裏付けされたプロダクト作成する
- インフルエンサーをどのように使うか、何が目的かきっちり考え、行動心理学に基づいた施策をうつことがバズらせることで大事
上記が今回のブランド価値上昇の成功のポイントでした。
拡散させるイメージをコップの水を溢れさせるというイメージをもって考えた場合、水（PR施策）をどんどん集中して行うことでバズらせることができるためにメディアミックスを考えた総合的なPRも重要になるケースがあるということ考える必要があります。
インフルエンサーマーケティングにはティッピングポイントの考え方を用いることが非常に重要であるということがわかりました。
まとめ
インフルエンサーが手本となって、撮影する場所の正解を一般の顧客に対して示すということも重要であると考えています。あらかじめロゴや太陽光があたるなどベストな撮影場所を伝えて置くことによってより質の高い画像がどんどんSNS上に投稿されて拡散や口コミを促すきっかけになります。
今回はお店のロゴと屋外と商品が映るように撮影を統一していました。
インンフルエンサーを駆使すれば、行列の店がつくれる、流行りの商品開発が可能になるということがわかる事例でした。
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