TwitterはSNSの中でも特に利用者が多く、個人のみならず多くの企業が宣伝のために自社アカウントを運営しています。
しかし、思ったようにフォロワーが増えなかったり、十分な広告効果を得られなかったりと、Twitterをうまく活用できていない企業も多いようです。
そこでこの記事では、 Twitterマーケティングにおける企業アカウントの運営のコツや、広告効果を高めるために口コミを活用するメリットをお伝えします。
inf(インフ)の利用メリットはこちらTwitterはもっとも取り入れやすいSNS
数あるSNSの中で、Twitterは企業広告にもっとも取り入れやすいツールです。Twitterは国内の月間アクティブユーザーが4,500万人を超えており、LINEに次ぐユーザー数を抱えています。
始めたばかりでフォロワーの少ないアカウントでも、魅力のある投稿をすればリツイートされ、ときに何万人もの人にまで拡散されることもあります。そのため自社のホームページだけで発信するのに比べ、 多くの人に見てもらいやすいのです。
費用面でもメリットがあります。Twitterは個人・法人問わず無料でアカウントを作成できます。また、投稿に対してユーザーからの反応がどれくらいあったかを確認する「Twitterアナリティクス」も無料で利用できます。
企業アカウント運営の目的はフォロワーを増やすことではない
Twitterマーケティングというと、多くの人はフォロワーを増やすことを最終目的にしがちですが、それだけでは十分な広告効果を得ることはできません。
自社のアカウントを運営するだけでなく、後述するようにユーザーのあいだで自然に発生する口コミを生み出すことが必要になってきます。
フォロワー数を増やすことはあくまでそのための手段であり、Twitterマーケティングの本質的な目的ではないのです。
inf(インフ)の利用メリットはこちら広告よりも、口コミが購買意欲を高める
消費者が信頼するソースとは
アメリカの調査会社ニールセンが行った調査によれば、消費者が最も信頼する情報ソースは「友人や家族からの意見」という結果が出ています。
ここから読み取れるのは、これだけ情報があふれた現代社会においても、家族や友人の言葉はユーザーの行動に大きな影響力を持っているということです。
言い換えると、企業の広告やメディアの宣伝よりも、身近な人の口コミが信頼できると考えている人が多いといえます。
つまりTwitter マーケティングにおいては、ユーザーが自然と口コミを投稿したくなるような、魅力的なコンテンツを発信していく必要があるのです。
inf(インフ)の利用メリットはこちらTwitterによる最高の好循環サイクル
口コミが発生する→企業アカウントがリツイートする→新たな口コミが生まれるというサイクルを作り出せば、自然と注目が集まり、企業や商品の認知度を上げることができます。
インフルエンサーにPR投稿を依頼する場合でも、単にフォロワーが多いというだけでは口コミを増やす効果は期待できません。
>ユーザーとの距離感が近く、濃密なつながりを持っているインフルエンサーを起用したほうが、口コミの信頼感が高まるため購買にもつながりやすいと考えられます。
まとめ
Twitterの企業アカウントの運営のコツや、ユーザーから自然に発生する口コミを増やすべき理由について伝えしました。
Twitterを使いこなすことで、まだ知名度のない企業や商品でも多くのユーザーにその情報を伝えることができます。そして、アカウントの運営だけでなく、 口コミが生まれやすい良質なコンテンツを作り続けることが、究極的にはもっとも大切であるといえます。
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