あの超人気カフェ【スターバックス】もインフルエンサーを起用して集客UP

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あの超人気カフェ【スターバックス】もインフルエンサーを起用して集客UP

スターバックスコーヒージャパンとは?

「スタバ」の相性で知られるスターバックスコーヒージャパン。1971年にアメリカ合衆国ワシントン州のシアトルで第一号店開業してからというもの、その人気は世界規模となり、日本も例外ではありません。

中高生などの若者から、ビジネスマンや主婦などすべての層から絶大なる支持を受けているスターバックスですが、一体なぜインフルエンサーを起用したPRを打ち出したのでしょうか。その背景や、実際にもたらされた効果などについてご紹介していきます。

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「スターバックスコーヒージャパン」は広告を出さないことで有名だった?

「スターバックスコーヒージャパン」は広告を出さないことで有名

変わりつつあるスターバックスのプロモーション戦略

元々、スターバックスは広告を出さないPR戦略が有名でした。広告というのは、店舗のイメージに直結します。彼らが目指しているのは、いわゆるコーヒーが飲めてたばこが吸えておしゃべりができる、そんな普通の「カフェ」空間の提供ではありません。

目標となっているのは、近代的な「大人の空間」を一つの価値として提供し、お客様がそこへ参加すること(店舗体験)そのものに魅力を感じさせることです。

そのため店内には心地の良いジャズやワールドミュージックが流れ、どこか海外を感じさせるような家具や植物が配置されており、まさに「スタバ」でしか味わうことの出来ない空間が演出されています。カフェでありながら空間としての価値も提供する、そんな独自のPR戦略取ってきたスターバックスがなぜSNSを通じた広告を打ち出すこととなったのでしょうか。

スターバックスがインフルエンサーを起用し始めた理由とは?

スターバックスがインフルエンサーを起用し始めた理由

上質なブランドイメージを手ごろな価格で消費者に提供することで、彼らの購買意欲を駆り立ててきたスターバックスですが、近年の急速なSNSの普及により彼ら自身もインフルエンサーを用いたPR戦略に乗り出しています。SNSを利用して広告を打つことで、彼らのビジネスの軸である「ブランドイメージ」を損なう心配がありません。

候補を選定する場合は当然、自社のブランドイメージや店舗体験の魅力を分かっているインフルエンサーを起用できますし、潜在顧客(フォロワー)の情報も事前に得ることが出来ます。「インスタ映え」という言葉から分かるように、SNS上では「華やかさ」や「羨望の対象」となるような写真や文章が使われます。

このSNS最大の特徴がスターバックスと非常に相性が良いのです。 インフルエンサーはスターバックスでの体験を「自己顕示欲」としてシェアし、フォロワーに大きな影響を与えます。

非日常的な空間を提供する側のスターバックスにとっても、そんな彼らの意識や行動は都合が良いものなのです。SNSの急速な浸透かつ相性の良さからインフルエンサー広告を打ち出すようになった「スターバックスジャパン」のPR事例を見ていきましょう。

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スターバックスがインフルエンサーを起用したPR事例

今回の事例は、それぞれの休暇に合わせ実施された「Red Cup Campaign」。

これは、お客様が「赤いカップ」に「白いペン」で思いのままのデザインを描き、インスタグラムやツイッターなどのSNS上に投稿するというキャンペーンです。SNSに限らずYouTuberなども巻き込み、その中からイラストレーターを選び出し実際にデザインを描いてもらったそうです。

そしてそれぞれのアカウント上で写真を投稿してもらいました。 各インフルエンサーが投稿したのはたったの1回きりでしたが、50万人のユーザーが閲覧し、そのうちの5分の1にあたる10万件の反応があったのです。

まとめ

今回は、既に市場での地位やブランドイメージを確立している「スターバックスジャパンコーヒー」についてご紹介してきました。人気のお店が影響力のインフルエンサーを広告とすることで、凄まじい相乗効果を発揮することが分かりました。

また広告を打つことによる自社イメージへの影響までを考慮した上での、SNSを用いたPR戦略という面白い事例でした。しかし、ただ興味深いだけでなく、大手でも今回の事例のように既にインフルエンサーを活用したPR戦略に乗り出している事実を知ることが大切です。今後さらに影響力を拡大していくSNS上での市場開拓は、飲食業界に必須のビジネスモデルの1つと言えるでしょう。

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